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Información legal
En esta página puedes revisar cómo tratamos tus datos personales y las condiciones generales que aplican al utilizar nuestros servicios.
Protección de datos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.
Morena, en adelante “Morena”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, nuestros formularios, correo electrónico, WhatsApp y demás canales utilizados para gestionar consultas y proyectos.
El tratamiento de datos personales realizado por Morena se efectúa de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.
Morena procura mantener sus procesos y herramientas actualizados de acuerdo con los requisitos legales que resulten aplicables al tratamiento de información personal.
Dependiendo de la forma en que interactúes con Morena, podremos recopilar información como:
Morena procura solicitar únicamente la información necesaria para cada etapa del proceso.
La información recopilada puede utilizarse para:
La información entregada para realizar una consulta o solicitar una cotización no implica automáticamente la autorización para recibir comunicaciones comerciales.
Generalmente obtenemos tus datos directamente de ti cuando completas un formulario, nos escribes por correo electrónico o WhatsApp, participas en una reunión, solicitas una propuesta, contratas un servicio o nos proporcionas materiales necesarios para desarrollar tu proyecto.
También podremos revisar información de tu negocio que tú misma nos indiques o que sea públicamente accesible, como un sitio web o perfil de redes sociales que nos hayas proporcionado para conocer mejor tu proyecto.
Para gestionar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, como plataformas de formularios, correo electrónico, hosting, almacenamiento, comunicaciones, agendas, herramientas de desarrollo u otros servicios necesarios para el funcionamiento de Morena.
Actualmente, algunos formularios de Morena pueden utilizar Tally y algunas comunicaciones pueden realizarse mediante WhatsApp o correo electrónico.
Estos proveedores mantienen sus propias políticas y condiciones de privacidad.
Morena no vende bases de datos ni comercializa información personal de sus clientas o personas interesadas.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Morena pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.
Cuando corresponda, Morena procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de protección y realizará el tratamiento o transferencia de información de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.
En términos generales:
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación que requiera conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.
Morena adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, las medidas utilizadas podrán ser revisadas o actualizadas cuando cambien nuestros servicios, herramientas o proveedores.
De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, entre ellos solicitar acceso a la información que mantenemos sobre ti, solicitar su corrección, eliminación, bloqueo u oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda legalmente.
Para realizar una solicitud puedes escribir a:
Puedes utilizar como asunto “Solicitud de datos personales”. Morena podrá solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
Si autorizas recibir información de Morena, podremos enviarte novedades, Cupos Morena, nuevos servicios, recursos, contenidos o beneficios relacionados con nuestra actividad.
Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja disponible o escribiéndonos a [email protected].
Este sitio puede utilizar cookies técnicas o tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento.
Si Morena incorpora herramientas de analítica, publicidad, medición, remarketing u otras tecnologías que recopilen información adicional, esta Política de Privacidad será actualizada y se implementarán los mecanismos de información o consentimiento que correspondan.
Los servicios de Morena están dirigidos principalmente a personas adultas que desarrollan actividades profesionales, emprendimientos o negocios.
Morena no busca recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes.
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, herramientas, proveedores tecnológicos o la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales puedes comunicarte con Morena a través de:
Condiciones generales
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Morena y establecen las condiciones generales aplicables a la solicitud y contratación de sus servicios.
Morena presta servicios relacionados con estrategia, diseño, desarrollo de páginas web y otras soluciones digitales asociadas a la presencia y funcionamiento de negocios y proyectos.
Las características, entregables, precios y condiciones específicas de cada servicio serán las indicadas en el sitio web, propuesta, cotización o documento particular correspondiente.
Completar un formulario, escribir por WhatsApp, enviar un correo electrónico o solicitar una reunión no constituye por sí solo la contratación de un servicio.
Estas instancias permiten conocer el negocio, sus necesidades y el alcance requerido antes de recomendar o cotizar una solución.
La contratación se entenderá formalizada cuando se cumplan las condiciones informadas en la propuesta correspondiente, que podrán incluir la aceptación expresa de la propuesta, aceptación de las condiciones aplicables y pago del anticipo o reserva acordada.
Antes de comenzar un proyecto, Morena informará las características principales del servicio, alcance, entregables, precio, forma de pago, plazos estimados y exclusiones relevantes.
Cuando exista una diferencia entre estos Términos generales y una propuesta aceptada para un proyecto específico, prevalecerá la propuesta respecto de aquellas materias reguladas expresamente en ella.
Los precios serán informados en pesos chilenos (CLP), salvo que expresamente se acuerde otra moneda.
Los costos correspondientes a servicios de terceros, como dominio, hosting, licencias, plataformas de pago, aplicaciones, servicios de correo, herramientas externas u otros recursos necesarios para el proyecto no se consideran incluidos salvo que la propuesta indique expresamente lo contrario.
La forma, monto y calendario de pago serán informados en cada propuesta.
Cuando se solicite un anticipo para reservar un proyecto, el trabajo comenzará una vez recibido dicho pago y cumplidas las demás condiciones necesarias para iniciar.
Las promociones, precios especiales o Cupos Morena pueden tener condiciones particulares de reserva, participación o pago, las que serán informadas antes de contratar.
Antes de comenzar, Morena podrá evaluar si existe información suficiente para desarrollar una web útil y coherente con las necesidades del proyecto.
Ordenar, organizar o editar información existente puede estar incluido cuando forme parte del servicio contratado.
Si faltan decisiones fundamentales sobre el negocio, su oferta o la estructura necesaria para desarrollar correctamente el proyecto, Morena podrá recomendar una etapa estratégica previa o cotizar ese trabajo de manera independiente.
La clienta deberá proporcionar oportunamente la información, materiales, contenidos, accesos, feedback y aprobaciones necesarios para desarrollar el proyecto.
La clienta declara que posee los derechos o autorizaciones necesarias para utilizar los textos, fotografías, videos, marcas, logos, testimonios, productos, archivos y demás materiales que entregue a Morena.
Los retrasos en la entrega de información, materiales, feedback o aprobaciones pueden modificar los plazos inicialmente estimados.
Salvo que la propuesta indique una condición diferente, los servicios estándar de Morena incluyen 2 rondas de revisión.
Una ronda corresponde a un conjunto consolidado de observaciones realizadas sobre una versión entregada.
Una ronda adicional tendrá un valor equivalente al 10% del valor del proyecto, con un mínimo de $30.000 CLP, salvo que se acuerde una condición diferente.
Las solicitudes que impliquen nuevas páginas, funcionalidades o modificaciones relevantes al alcance aprobado no se consideran una ronda de revisión y deberán cotizarse de manera independiente.
Se considera cambio de alcance cualquier solicitud que incorpore funcionalidades, páginas, integraciones, contenidos o trabajos que no estaban incluidos en la propuesta aceptada.
Morena informará antes de realizarlos cuando estos cambios impliquen un costo o plazo adicional.
Los plazos informados se calculan considerando el alcance acordado y presuponen que la clienta entrega los materiales, feedback y aprobaciones dentro de los tiempos establecidos.
Cuando un proyecto dependa de información pendiente, servicios de terceros o situaciones que se encuentren fuera del control razonable de Morena, las fechas podrán ajustarse.
Morena informará cualquier modificación relevante del calendario del proyecto.
Una página web puede utilizar servicios externos como dominios, hosting, formularios, agendas, pasarelas de pago, mapas, herramientas de correo, plataformas de almacenamiento u otros servicios.
Dichos servicios se encuentran además sujetos a sus propias condiciones, disponibilidad, precios y políticas.
Morena no puede garantizar la continuidad permanente de servicios que sean administrados por terceros, pero será responsable de realizar correctamente las implementaciones o configuraciones que formen parte del alcance contratado.
La clienta conservará la propiedad y acceso a los activos correspondientes a su sitio web conforme a las condiciones establecidas en la propuesta y una vez cumplidas las obligaciones de pago correspondientes.
Morena no condiciona la existencia del sitio web a la contratación permanente de un servicio de mantenimiento.
La posibilidad de editar directamente contenidos, diseño o estructura dependerá de la tecnología utilizada y deberá definirse antes del desarrollo.
Las herramientas, metodologías, sistemas, componentes reutilizables, procesos, conocimientos técnicos, plantillas de código o recursos previamente desarrollados por Morena y utilizados transversalmente en distintos proyectos continuarán perteneciendo a Morena o a sus respectivos titulares cuando corresponda.
Los textos, diseño, identidad, fotografías, ilustraciones, documentación, materiales comerciales, metodologías y demás contenidos propios de Morena se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Su publicación en este sitio no implica autorización para copiarlos, reproducirlos, comercializarlos, distribuirlos o utilizarlos como propios.
Cuando el servicio contratado incluya una garantía técnica posterior al lanzamiento, su duración será la indicada en la descripción del servicio o propuesta correspondiente.
La garantía cubre errores técnicos atribuibles al desarrollo entregado por Morena.
No cubre:
La contratación de una página web no obliga a la clienta a contratar posteriormente un servicio de mantenimiento con Morena.
Las modificaciones, ampliaciones, soporte o mantenimiento solicitados después del período incluido en el proyecto podrán cotizarse de forma independiente.
Morena desarrolla páginas web y soluciones digitales orientadas a mejorar la presentación, claridad, funcionamiento y experiencia digital de un negocio.
Sin embargo, Morena no garantiza una cantidad específica de ventas, consultas, reservas, conversiones, posicionamiento en buscadores ni resultados económicos.
Estos resultados dependen también de factores externos como la oferta, precios, tráfico, acciones de marketing, reputación, demanda, competencia y decisiones comerciales de cada negocio.
Cuando un proyecto permita mostrar, reservar, solicitar o comprar productos o servicios de la clienta, será responsabilidad de ésta proporcionar información correcta y actualizada sobre precios, características, disponibilidad, condiciones de venta, garantías, envíos, entregas, cambios, devoluciones y demás obligaciones propias de su actividad comercial.
Morena será responsable de la implementación técnica acordada, pero no asumirá responsabilidades correspondientes a la operación comercial propia del negocio de la clienta.
La cancelación de un proyecto deberá comunicarse por escrito.
Si el proyecto ya hubiera comenzado, podrán considerarse los trabajos efectivamente realizados y los costos externos ya incurridos, de acuerdo con las condiciones previamente informadas y respetando los derechos que correspondan conforme a la legislación chilena aplicable.
Cuando corresponda legalmente el derecho de retracto, éste podrá ejercerse en los términos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
Morena podrá solicitar autorización para mostrar determinados proyectos terminados, imágenes, resultados o testimonios como parte de su portafolio, sitio web, redes sociales o material comercial.
Cuando esta autorización forme parte de las condiciones especiales de un Cupo Morena o promoción, será informada antes de la contratación.
La información que la clienta haya indicado expresamente como confidencial no será publicada sin su autorización.
El correo electrónico será el principal canal para registrar información relevante relacionada con alcance, aprobaciones, cambios, pagos, documentación y entregas del proyecto.
WhatsApp podrá utilizarse para coordinaciones puntuales, recordatorios, avisos o consultas breves.
Las decisiones o modificaciones relevantes deberán quedar respaldadas mediante un medio escrito.
El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso del sitio y la contratación de servicios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Ninguna disposición incluida en esta página pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
Cuando corresponda la aplicación de la normativa de protección de los derechos de los consumidores, las personas podrán ejercer los derechos y mecanismos establecidos en dicha legislación.
Morena puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o modificaciones en sus servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.